よくある質問
注文について
決済方法は何が使えますか？
現在クレジットカードとAmazonPay、ApplePay、Googlepay、shoppay をご利用いただけます。
注文後のキャンセルや商品の変更は可能ですか？
会員登録は必要ですか？
はい。登録無しでも購入して頂けます。
ただし、会員登録されると、次回購入される際に配送先情報などの入力の手間が省け、マイページにて購入履歴の確認もして頂けますので、おすすめしております。
ラッピング対応はできますか？
申し訳ございません、現在対応しておりません。値段のわかる明細書を抜くことは可能です。備考にご連絡ください。
e-ギフトとは何ですか？
相手の住所を知らなくても、ギフトを贈れるサービスです。
購入後に発行される、受け取り用のURLをLINEやSNSなどを使ってお相手にお送り頂き、受け取られた方が配送先を入力する事で、受け取り側の都合の良い場所と日時で受け取る事ができます。
贈り方の詳細は、各商品ページの「eギフトの贈り方はこちら」よりご確認ください。
複数の住所に発送する場合一度に注文できますか？
1つのご注文で複数の配送先の指定はお受けできかねます。
大変お手数をお掛け致しますが各お届け先ごとに、ご注文をお願い致します。
ShopPayとは何ですか？
ShopPayとは、ネットショップシステム「Shopify」が提供する決済サービスです。分かりやすく言うと、Amazon payと同じような感じです。
Shop Payにてメールアドレスと携帯電話番号を登録すると、次回購入時にメールアドレスと携帯電話番号宛てに送られる6桁のショップペイコード（SMS認証）を入力するだけで、配送先やカード情報などを再度入力せずに、簡単に購入して頂けます。
ご購入時の決済画面での入力の手間が省けますので、便利にご利用頂けます。
再購入しようとしたら「コードを入力してください」というメッセージが出ました。どうしたらいいですか？
「Shop Pay」決済のご利用時には、ご登録の携帯電話に6桁のShop PayコードがSMS（ショートメッセージ）で送信されます。コードを入力して決済手続きが可能となる仕組みです。
コードを確認できるご本人様しか決済の利用ができないというセキュリティ対策が施されています。
「Shop Pay」の利用をやめたいときには、いつでも以下リンクよりアカウント削除の手続きをおこなえます。Shop Payのアカウントを削除すれば、Shop Payに保存されている情報は完全に削除されます。
※当ストアの会員登録とShop Payのアカウントは別となります。当ストアの会員登録の削除をご希望の場合は、お問合せよりご連絡ください。
配送について
送料は？
◆本州、北海道、四国、九州（沖縄・離島を除く）
購入額1万円以上で送料無料です。
購入額1万円未満は1,000円となります。
◆沖縄・離島
購入額1万円以上で1,500円です。
購入額1万円未満は2,500円となります。
※離島地域などで送料が変更になる場合は、別途ご連絡させて頂きます。
配送日数は？
通常は注文完了後2~3営業日程度で出荷致します。
出荷後に出荷完了メールをお送りしております。
（東京からの発送となります。関東・甲信越の各都県と、一部を除く中国・四国地方との区間での配送は発送後1～2日が目安となります。）
天候不順や配送業者の都合、その他何らかの理由により商品の発送が遅延する場合は、メールにてお知らせいたします。
配送業者はどこですか？
ヤマト運輸のクール宅急便（冷凍）となります。
コンビニ受け取り可能ですか？
冷凍商品のため、コンビニ受け取りのサービスには対応しておりません。
宅配ボックスは対応可能ですか？
冷凍商品のため、対応しておりません。
商品について
どの位日持ちしますか？
未開封の場合は商品添付の賞味期限までにお召し上がりください。開封後は冷凍状態でジップロックなどで密封した状態で１週間以内、解凍後は冷蔵庫保存の下で、翌日までにお召し上がりください。
電子レンジの調理方法は？
《電子レンジでの解凍・調理方法について》
①袋から出して耐熱皿に載せ、ラップをかけずに温めてください。
②電子レンジで加熱してください。
2個の場合、500Wで2分30秒、600Wで1分50秒程度です。
4個の場合、500Wで4分、600Wで3分20秒程度です。
※レンジの機種によって条件が異なりますので、上記の温め時間を目安としながら様子を見ながら調整してください。
・加熱ムラを防ぐために500Wまたは600Wでの調理をおすすめいたします。
・調理後3分ほどで全体が温かくなります。それでも冷たい場合は、10秒ずつ追加で加熱してください。
・加熱後は大変熱くなりますので火傷にご注意ください。
・レンジで加熱後、トースターで1分ほど表面を軽く焼くと風味が増します。
（アルミホイルに載せて焼いていただくと油が落ちずおすすめです）
その他
お店で直接購入できますか？
原材料やアレルゲンについて
原材料とアレルゲンについての詳細ページがございますのでこちらにてご確認ください
ショッピングガイド
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お支払い方法
現在以下のお支払い方法でご利用いただけます。
■クレジットカード
VISA・Mastercard・JCB
■その他
Amazon Pay・Shop Pay・Apple Pay・Google Pay
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送料について
■本州、北海道、四国、九州（沖縄・離島を除く）
購入額1万円以上：送料無料
購入額1万円未満：1,000円
■沖縄・離島
購入額1万円以上：1,500円
購入額1万円未満：2,500円
※離島地域などで送料が変更になる場合は、別途ご連絡させて頂きます。
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発送について
ヤマト運輸のクール宅急便（冷凍タイプ）での発送となります。
注文完了後、通常2~3営業日程度で出荷致します。
天候不順や配送業者の都合、その他何らかの理由により商品の発送が遅延する場合がございます。配送日指定がある場合は7営業日以降の指定となります。